El impacto del software de gestión empresarial (erp y plataformas digitales) en la competitividad de las empresas en el comercio nacional

Resumen

El presente estudio tiene como propósito analizar el impacto del software de gestión empresarial, específicamente los sistemas ERP y las plataformas digitales, en la competitividad de las empresas dentro del comercio nacional, con especial énfasis en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). La investigación parte de una realidad ampliamente documentada: organizaciones que aún operan con procesos fragmentados, manejo manual de información y escasa integración entre sus áreas clave, lo que limita directamente su capacidad de competir en un mercado cada vez más digitalizado y altamente exigente. Desde el punto de vista metodológico, el estudio adopta un enfoque cualitativo con diseño documental y descriptivo, basado en la revisión sistemática de fuentes académicas recientes publicadas entre 2023 y 2025, consultadas en bases de datos como Google Scholar, Zenodo y repositorios universitarios especializados en gestión empresarial y en tecnologías de la información aplicadas al sector productivo nacional.Seleccionamos la información cuidadosamente para asegurarnos de que sea relevante, confiable y esté totalmente actualizada. Los resultados evidencian que la implementación de sistemas ERP genera mejoras concretas en la eficiencia operativa, el control de recursos y la toma de decisiones estratégicas, impactando positivamente áreas críticas como la cadena logística y los inventarios. Dichos beneficios se traducen en ventajas competitivas sostenibles que optimizan la administración interna frente a las exigencias macroeconómicas, tal como lo sustentan los planteamientos teóricos. Sin embargo, se identificaron barreras significativas que dificultan su adopción, entre ellas los elevados costos de implementación, la resistencia organizacional al cambio y la escasez de habilidades digitales en el talento humano disponible. Se concluye que la transformación digital exitosa exige no solo inversión tecnológica, sino también un cambio cultural profundo, capacitación continua y liderazgo estratégico comprometido con el desarrollo sostenible del comercio nacional.