Esta investigación tiene como finalidad conocer las circunstancias en las que se encuentra actualmente la Zona Franca de la ciudad de Cúcuta, generando expectativa acerca de la reestructuración y mejoramiento de las instalaciones, inversionistas nacionales y extranjeros, identificación de consecuencias del descuido de la Zona Franca. La recolección de la información se realiza a través de una encuesta en línea para los usuarios de la Zona Franca y una visita técnica para la revisión de las instalaciones. A través del análisis de información obtenida con los instrumentos de investigación aplicados se muestra que un 62% de los encuestados opina que como consecuencia del deterior de la ZF aumentara el desempleo en la ciudad, el 25% cree que las exportaciones sufrirán una disminución muy notable y un 12,5% obtuvieron opiniones diferentes con respecto al cierre de la Zona Franca; en conclusión, el abandono del régimen franco genera un caos económico que no le permite a la ciudad aprovechar los beneficios y oportunidades que otorga, mejorar la competitividad de la región.