Consultoría Administrativa y Tecnológica en Laboratorios Clínicos: Análisis Integral de Necesidades y Percepciones en Sincelejo- Colombia
DOI:
https://doi.org/10.61799/2216-0388.1651Palabras clave:
consultor; desarrollo sostenible; orientación profesional; personal profesional; salud.Resumen
Los negocios hoy en día requieren de esfuerzos para lograr las metas trazadas y una sostenibilidad en el mercado, es por ello, inevitable la contribución de personas expertas que apoyen los procesos. El objetivo fue determinar las necesidades, percepciones e impacto de los servicios de asesoría y consultoría administrativa y tecnológica de las Mipymes del sector salud, específicamente en los laboratorios clínicos de la Ciudad de Sincelejo. Se desarrolló un estudio cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y exploratorio con la participación de siete laboratorios clínicos. La muestra se seleccionó mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando dos criterios de inclusión, la participación voluntaria y una trayectoria operativa superior a dos años. Para recolectar la información se aplicó un cuestionario de 34 afirmaciones con una escala Likert de cinco puntos. Los resultados evidenciaron una valoración favorable de la asesoría y la consultoría, así como oportunidades de mejora en marketing, tecnología, cumplimiento de plazos y capacidad de respuesta. Se concluye que estos servicios constituyen herramientas estratégicas y operativas para fortalecer la gestión y sostenibilidad de las Mipymes participantes.
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