“LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNES EN LAS GRANDES CADENAS DE DISTRIBUCIÓN PRESENTES EN SAN JOSÉ DE CÚCUTA COMO MODELO DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE”. 2016. Mundo FESC 5 (10): 14-22. https://fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/76.