S. P. . Silva-Pérez and J. O. García-Mendoza, “Medición de la satisfacción percibida por el cliente de Comfanorte como estrategia clave de posicionamiento en la región”, Mundo Fesc, vol. 11, no. S2, pp. 192–206, Sep. 2021, doi: 10.61799/2216-0388.970.