Silva-Pérez, Shirley Paola, y José Orlando García-Mendoza. «Medición De La satisfacción Percibida Por El Cliente De Comfanorte Como Estrategia Clave De Posicionamiento En La región». Mundo FESC, vol. 11, n.º S2, septiembre de 2021, pp. 192-06, doi:10.61799/2216-0388.970.