Riesgo público: un factor de riesgo presente en las organizaciones.

Resumen

El Riesgo Público para la presente investigación se consideró como el factor interno más importante entre la lista de peligros a los que se exponen los trabajadores de la empresa 3M Soluciones Integrales Generales S.A.S, en especial quienes prestan servicios de conserjería, portería y oficios varios en las propiedades horizontales del área metropolitana de San José de Cúcuta. La metodología mixta de investigación fue la más idónea para recopilar y analizar la información, logrando mejores resultados por medio de la integración y triangulación de los métodos cuantitativo y cualitativo. El alcance de la investigación fue descriptivo y tuvo como objetivo principal el Diseño del Programa de riesgo público para la empresa. Los objetivos específicos permitieron identificar las actividades y acciones en las cuales quedaban expuestos al riesgo público los colaboradores; se reconocieron las medidas de intervención por parte de la empresa para minimizar el riesgo público y finalmente, se realizó la propuesta de medidas de control o preventivas dirigidas a mitigar el riesgo público. Se evidenció que el registro de acceso de entrada y salida de visitantes/usuarios es la única medida de intervención para mitigar el riesgo público que implementa la empresa, que los colaboradores no están debidamente capacitados sobre el tema de riesgo público y aunque la mayoría aduce sentirse seguro en sus puestos de trabajo, frecuentemente si se han presentado situaciones relacionadas con dicho factor, como violencia verbal, agresión física y amenazas por parte de la comunidad residente o visitante a dichas propiedades horizontales. Se recomienda establecer conjuntamente entre el empleador y el trabajador una línea de actuación directa para fortalecer la percepción y la cultura del riesgo público.