Impacto del Marketing Digital en la Competitividad Empresarial Colombiana
Palabras clave:
Marketing digital, competitividad, transformación digital, fidelización del cliente, redes sociales.Resumen
El articulo presentado investiga como el marketing digital impacta en la competitividad de las empresas colombianas en un ambiente de constantes transformaciones tecnológicas, nuevos hábitos de consumo y mayor penetración de técnicas digitales en compañías de todo tipo y tamaño. Mediante un diseño cualitativo y descriptivo, el estudio recabó las percepciones de gerentes, coordinadores y personal de una organización privada sobre el uso de herramientas digitales, la retención de clientes, la comunicación bidireccional y la democratización del acceso a los mercados. Los resultados muestran que herramientas como las redes sociales, e-commerce, el digital analytics o el content marketing potencian directamente y de forma positiva la visibilidad, reputación y crecimiento, además de ayudar a segmentar el mercado, mantener la interacción con el consumidor y realizar mediciones de desempeño organizacional a precisión. Además, se comprobó que la implementación de estrategias digitales potencia el posicionamiento competitivo, ya que las empresas pueden responder más rápidamente a los cambios ambientales, al tiempo que adaptan sus métodos de comunicación y venta a las preferencias del cliente actual. Sin embargo, persisten desigualdades relacionadas con la falta de formación especializada, la resistencia cultural al cambio, la escasa inversión en tecnología y la ausencia de una estrategia digital coherente, factores que limitan la plena transformación digital. En conjunto, los hallazgos subrayan que el marketing digital es un factor determinante para mantener, innovar y competir con los productos en un mercado globalizado, dinámico y de alta demanda, donde la adaptabilidad tecnológica se considera un diferenciador clave.
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