SÁNCHEZ FRANK, José V; PELAYO , Yenifer. Programa instruccional basado en herramientas de calidad total para la optimización de los procesos administrativos. Mundo FESC, [S. l.], v. 14, n. 30, 2025. DOI: 10.61799/2216-0388.1835. Disponível em: https://fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/1835. Acesso em: 13 sep. 2025.