“Estrategias Comerciales Para Evitar La Fuga De Clientes Del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA De La Sucursal Ocaña”. Mundo FESC 8, no. 16 (July 1, 2018): 35–40. Accessed April 3, 2025. https://fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/291.