Estrategias comerciales para evitar la fuga de clientes del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA de la sucursal Ocaña. Mundo Fesc [Internet]. 2018 Jul. 1 [cited 2025 Apr. 3];8(16):35-40. Available from: https://fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/291