Pelayo Vivas, Yenifer, Gerardo José Sánchez Esteves, y José Vicente Sánchez Frank. «Programa instruccional basado en herramientas de calidad total para la optimización de los procesos administrativos». Mundo FESC 14, no. 30 (septiembre 1, 2024): 379–403. Accedido noviembre 13, 2026. https://fesc.edu.co/Revistas/OJS/index.php/mundofesc/article/view/1835.