La inteligencia artificial, los retos y oportunidades en la gestión del conocimiento
DOI:
https://doi.org/10.61799/2216-0388.1425Palabras clave:
gestión del conocimiento, inteligencia artificial (IA), organizaciones modernasResumen
La relación entre la Inteligencia Artificial (IA) y la Gestión del Conocimiento (GC) es esencial para las organizaciones modernas. Los avances recientes en IA ofrecen oportunidades para transformar la GC mediante la automatización de tareas como el análisis de datos y la categorización, aunque también plantean desafíos. Este estudio aborda el papel de la IA en la GC de las organizaciones modernas, las técnicas de IA más utilizadas para generar conocimiento y el período de mayor investigación sobre el impacto de la IA en la GC. Temas como el papel de la tecnología en la GC, la transición del aprendizaje organizativo a la GC y la relación entre los procesos de GC y la IA son analizados. El análisis bibliométrico de 23 artículos destaca un crecimiento significativo en las tecnologías de información y la IA, que están redefiniendo industrias y liberando un gran potencial creativo. La IA generativa lidera esta revolución y promete un mercado de 4,31 billones de dólares para 2030. Aunque prometedor, surge un dilema ético sobre el reemplazo del talento humano en algunas organizaciones debido a la rapidez de la IA en crear, modelar y transferir conocimiento. A pesar de los desafíos, el futuro de la IA promete mejorar los resultados económicos y repercutir positivamente en el PIB mundial, transformando las industrias y abriendo nuevas fronteras. El debate sobre el equilibrio entre IA y talento humano se plantea como una cuestión clave para futuras investigaciones.
Descargas
Citas
J. A. Cárdenas, “Modelo teórico gerencial para la madurez en la gestión del conocimiento en las empresas del sector TIC en el Norte de Santander. Colombia”. Biblioteca Virtual Universidad Yacambú. [En línea]. Disponible en: https://biblioteca.uny.edu.ve/Bonline/TG/TD_PGE_617.pdf, 2022
M. Castells, “The rise of the network society: the information age: economy, society and culture”, 2nd edn. Blackwell, Oxford, UK, Vol. 1, 2000
Serrat, “Building a learning organization. In: Knowledge Solutions”. Springer, Singapore. , 2017. https://doi.org/10.1007/978-981-10-0983-9_11
M. Alavi and D. Leidner, “Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues”, MISQ, vol. 25, no. 1, pp. 107e136, 2001
E. Tsui, “The role of IT in KM: Where are we now and where are we heading?”, Journal of Knowledge Management, vol. 9, no. 1, pp. 3e6, 2005
R. Duffy, “AI and robotics made 10 years of steady gains”. Morning Brew. 2019. [Online] Available at https://www.morningbrew.com/emerging-tech/stories/2019/12/20/ai-robotics-make-10-years-steady-gains?fbclidZIwAR0HpX-IxXr xhZId8DcESvOOkEXcwUjmBdBxaHFtQi1WYjh98HL0Tpnw1OY
T. Davenport and L. Prusak, “Working knowledge: How organizations manage what they know”, Boston, MA: Harvard Business Press, 1998
L. Sanzogni, G. Guzman and P. Busch, “Artificial intelligence and knowledge management: Questioning the tacit dimension”, Prometheus, vol. 35, no. 1, pp. 37-56, 2017. https://doi.org/10.1080/08109028.2017.1364547
J. Paschen, M. Wilson and J. J. Ferreira, “Collaborative intelligence: How human and AI create value along the B2B sales funnel”, Business Horizons, vol. 63, no. 3,pp. 403e414, 2020
H. J. Wilson and P.R. Daugherty, “Collaborative intelli- gence: Humans and AI are joining forces”, Harvard Business Review, vol. 96, no. 4, pp. 114e123, 2018
M. H. Jarrahi, D. Askay, A. Eshraghi, and P. Smith, “Artificial Intelligence and Knowledge Management: A partnership between human and ai”, Business Horizons, vol. 66, no. 1, pp. 87–99, 2023. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2022.03.002
K. Y. Wong, L. P. Tan, C. S. Lee and W. P. Wong, “Knowledge management performance measurement: measures, approaches, trends and future directions”, Inf. Dev., vol. 31, no. 3, pp. 239–257, 2015
A. Saa, M. Al-Emran and K. Shaalan, “Factors affecting students’ performance in highereducation: a systematic review of predictive data mining techniques”, Technol. Knowl. Learn, vol. 24, pp. 567-598, 2019
B. Kitchenham and S. Charters, “Guidelines for performing systematic literature reviews in software engineering”, Keele University and Durham University Joint Report, pp 1–57, 2007
D. Cossul, G. Ferreira, M. Mueller, R. Mirandoli and R. Frozza, “Artificial intelligence in knowledge management: application insights and guidelines”, Revista de Gestão e Secretariado (Management and Administrative Professional Review), vol. 14, no. 8, pp. 13320-13335, 2023
A. C. Reyna, “CHATGPT+: Empowering knowledge management in organizations”, International Journal of Advanced Research in Science, Communication and Technology (IJARSCT), vol. 3, no. 2, 2023
M. Hajimohammadi, A. Bazrkar and S. Vafae, “Creating a Sustainable Competitive Advantage for Organizations Through the Implementation of Knowledge Management with the help of Modern Information Technology”, IJERI: International Journal of Educational Research and Innovation, vol. 12, pp. 203–216, 2019. https://doi.org/10.46661/ijeri.3838
J.J. Ferreira, B. Cruz, P. M. Veiga and D. Ribeiro-Soriano, “Knowledge strategies and digital technologies maturity: effects on small business performance”, Entrepreneurship & Regional Development, vol. 36, no. 1-2, pp. 36-54, 2022
S. Al Mansoori, S. A. Salloum and K. Shaalan, “The Impact of Artificial Intelligence and Information Technologies on the Efficiency of Knowledge Management at Modern Organizations: A Systematic Review”, In: Al-Emran, M., Shaalan, K., Hassanien, A. (eds) Recent Advances in Intelligent Systems and Smart Applications. Studies in Systems, Decision and Control, vo.l 295. Springer, Cham, 2021. https://doi.org/10.1007/978-3-030-47411-9_9
A. Maha, A. Kholod and S. A. Mehmet, “The Role of Artificial Intelligence and Information Technology in Promoting Knowledge Management in Business Firms: A Review”, International Journal of Engineering and Management Research, vol. 12, no. 2, pp. 13–23, 2022. ttps://doi.org/10.31033/ijemr.12.2.3
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 Mundo FESC
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
